Werkterreinen
De specifieke diensten die QFA u kan bieden, zijn overzichtelijk ondergebracht in drie werkterreinen:
- Uitvoeren van een SWOT analyse en opstellen van een confrontatiematrix
- Opstellen van concrete doelstellingen (volgens het SMART principe) met bijbehorende overzichtelijke planning (voor organisatie of afdeling, voor korte en lange termijn)
- Inzichtelijk maken van de huidige werkwijze van de organisatie
- Analyseren en visualiseren van bedrijfsprocessen met behulp van stroomschema’s
- Uitvoeren van audits
- Aanwijzen van knelpunten in werkprocessen waar faalkosten kunnen optreden
- Bepalen van meetpunten in de werkprocessen om objectief te kunnen bepalen waar verbeteringen nodig zijn
- Uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek
- Advies over acties en maatregelen om de klanttevredenheid te verhogen
Naast deze specifieke diensten kan QFA op structurele basis fungeren als uw onafhankelijke kwaliteitsfunctionaris op alle terreinen.
